Supprimer mon compte

Votre compte AK REPAIR vous appartient. Vous pouvez le fermer vous-même, immédiatement, sans nous écrire, sans justification et sans délai d'attente. Cette page dit exactement ce qui se passe quand vous le faites.

C'est définitif. Une fois le compte fermé, vos coordonnées sont effacées et rien ne permet de les rétablir. Si vous revenez un jour, ce sera avec un compte neuf — l'historique de vos anciennes réparations ne vous sera plus rattaché.

Ce qui est effacé, tout de suite

Donnée	Ce qu'il en advient
Votre nom	Effacé — remplacé par « Compte supprimé »
Votre numéro de téléphone	Effacé — partout, y compris dans vos anciennes fiches, discussions et parrainages
Votre e-mail et votre WhatsApp	Effacés
Votre photo de profil	Effacée — y compris le fichier sur nos serveurs
Vos adresses enregistrées	Supprimées
Vos notifications	Supprimées
Vos favoris	Supprimés
Vos adresses de collecte et de livraison	Effacées — y compris les points GPS où un livreur s'est rendu
Vos codes de déverrouillage	Effacés — de toutes vos fiches
Vos sessions et vos appareils	Révoqués — vous êtes déconnecté partout, et plus aucune notification ne part vers vos téléphones
Vos codes de connexion	Supprimés — codes à usage unique et historique des tentatives

Ce qui est conservé, et pourquoi

Nous préférons vous le dire franchement plutôt que de promettre un effacement total que la loi nous interdit.

Donnée	Ce qu'il en advient
Vos fiches de réparation	Conservées — mais détachées de vous : plus de nom, plus de numéro, plus d'adresse. L'atelier garde la trace d'un appareil réparé, pas de son propriétaire.
Vos commandes	Conservées — détachées de la même façon : ni nom, ni numéro, ni adresse de livraison
Vos messages avec l'équipe	Conservés — sans le numéro ni le nom qui les rattachaient à vous. En revanche, ce que vous avez écrit vous-même dans un message reste tel quel : si vous y avez donné un numéro ou une adresse, dites-le-nous et nous l'effacerons.
Les photos de vos appareils	Conservées — avec la fiche, sans lien avec vous. Elles font foi de l'état de l'appareil à la réception et à la restitution.
Votre signature de livraison	Conservée — attachée à la commande livrée, comme preuve de remise
Vos factures et tickets de caisse	Conservés 10 ans, avec votre nom et votre numéro — une pièce comptable identifie légalement son destinataire et ne peut pas être vidée sans devenir contestable. Passé ce délai, elle est détruite.

Comment faire

Deux chemins mènent au même endroit. Dans les deux cas, il faut prouver que le compte est bien le vôtre — sinon n'importe qui pourrait fermer le compte d'un autre avec son seul numéro.

Depuis ce site

Vous vous connectez avec votre numéro et le code reçu par SMS ou WhatsApp, puis vous confirmez. Comptez moins d'une minute.

Connectez-vous d'abord

Un code vous sera envoyé sur votre téléphone. Vous arriverez ensuite directement sur la page de suppression.

Se connecter et supprimer mon compte

Depuis l'application AK REPAIR

Ouvrez l'onglet Profil, faites défiler jusqu'en bas, puis touchez Supprimer mon compte. Vous êtes déjà identifié, la confirmation suffit.

Si vous n'y arrivez pas

Vous avez perdu l'accès au numéro qui sert d'identifiant, ou le code ne vous parvient pas ? Écrivez-nous depuis n'importe quelle adresse, en indiquant le numéro concerné :

Nous vérifierons votre identité, puis procéderons à la suppression sous trente jours au plus. Nous vous confirmerons quand ce sera fait.

Pour le détail de ce que nous recueillons et pourquoi, voir la politique de confidentialité.